THÔNG BÁO

Kết luận cuộc họp tổng kết công tác khảo sát ý kiến sinh viên chất lượng học phần và chất lượng phục vụ của các tổ trợ lý Học kỳ I năm học 2017-2018

Trong học kỳ I, Khoa đã tiến hành lấy ý kiến sinh viên về chất lượng học phần và chất lượng phục vụ của các tổ trợ lý học kỳ I năm học 2017-2018 trong thời gian tháng 11 và tháng 12 năm 2017.

Số lượng sinh viên tham gia khảo sát: 3.652 lượt.

Ngày 01/03/2018 Khoa đã tổ chức cuộc họp Ban Chủ nhiệm Khoa với lãnh đạo các Bộ môn tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Nga, tiếng Pháp, Khoa học cơ bản và lãnh đạo các tổ trợ lý trong Khoa: Tổ Đào tạo, Tổ CT-HSSV, Tổ Hành chính-Tổng hợp, Tổ Quản lý Khoa học và Hợp tác quốc tế (QLKH&HTQT), Tổ  Thanh tra-Khảo thí và Đảm bảo chất lượng giáo dục (TT-KT&ĐBCLGD), Tổ Thông tin-Thư viện (TT-TV) để cùng xem xét các ý kiến phản ảnh và bàn giải pháp cải tiến, nâng cao chất lượng đào tạo và phục vụ.

Tại cuộc họp trên cơ sở ý kiến trao đổi, đề xuất của lãnh đạo các tổ trợ lý, các Bộ môn. TS. Lê Hồng Thắng-Trưởng Khoa Ngoại ngữ kết luận:

- Khoa ghi nhận và đánh giá cao nội dung công tác khảo sát và bộ phận ĐBCLGD đã thực hiện. Công tác khảo sát đã được thực hiện với quy mô và nội dung ngày càng rộng và phong phú hơn.

- Thông tin thu thập được sau khảo sát hết sức quan trọng.

- Về thái độ, tinh thần trách nhiệm, sự tận tâm của giảng viên, cán bộ phòng ban với sinh viên:

+ Thái độ, tinh thần trách nhiệm giảng viên đặc biệt là cán bộ phòng ban khi phục vụ sinh viên đôi khi chưa chuẩn mực, cần phải bình tĩnh, kiên nhẫn giải thích cho sinh viên tránh có thái độ căng thẳng. Cán bộ nào làm việc chưa hiệu quả, đúng mực, Tổ trưởng các Tổ trợ lý cần đôn đốc, nhắc nhở. Trường hợp nhắc nhở nhiều vẫn không chuyển biến yêu cầu báo cáo lại Ban chủ nhiệm Khoa để điều chuyển công tác.

- Chế độ chính sách liên quan đến tài chính: Hiện nay nằm ngoài thẩm quyền của Khoa vì thuộc Ban Kế hoạch-Tài chính-Đại học Thái Nguyên. Tổ CT-HSSV sẽ tập hợp hết các ý kiến thắc mắc, phản ánh của sinh viên có liên quan về học phí, học bổng để trao đổi với Ban Kế hoạch – Tài chính tìm cách giải quyết đảm bảo quyền lợi cho sinh viên.

- Về thủ tục hành chính, quy trình giải quyết, xử lý công việc:

+ Sinh viên chưa nắm được quy định, quy chế vì vậy cần phổ biến cho các em qua nhiều kênh thông tin.

+ Tiếp tục xúc tiến việc thành lập trung tâm tư vấn sinh viên.

- Công tác đào tạo, khảo thí: Các Bộ môn quán triệt giảng viên thực hiện quy định chuyên môn, đôn đốc giảng viên lên lớp đúng giờ, ra đề, coi, chấm thi đúng quy định.

- Bộ phận HC-TH dự thảo quy định về quy tắc ứng xử, văn hóa nơi công sở và phương án xử lý vi phạm quy chế của cán bộ, giảng viên.

- Trong thời gian tới Khoa chú trọng hơn trong công tác vệ sinh các khu giảng đường và khuôn viên của Khoa.

Ngoài ra, nếu sinh viên có ý kiến góp ý, phản ánh về chất lượng đào tạo, phục vụ khác chưa thể hiện được trong đợt khảo sát vừa qua có thể gửi thư vào hòm thư góp ý được đặt trước phòng Văn thư (A109) hoặc gửi thư điện tử về hòm thư khoangoaingu@tnu.edu.vn. Lưu ý khi gửi thư phản ánh sinh viên cần ghi rõ họ tên, lớp, số điện thoại. Sau khi nhận được ý kiến Khoa sẽ tiến hành xem xét và phản hồi lại các em trong thời gian sớm nhất.